LA EMPRESA El sistema de trabajo
Estamos empeñados en brindarle un servicio de excelencia, acorde al reloj CITIZEN que escogió.
El sistema de trabajo del Service es el siguiente:
1. Su reloj se recibe en el Centro de Recepción Lavalle 835 local 5 Capital de Lunes a Viernes de 12 a 19 horas. El personal de recepción le tomará el reloj y le entregará un ticket numerado con sus datos y los del reloj
Envíe su reloj adjuntando una nota con el motivo de su consulta y los síntomas que presenta su reloj. Cuando más detalles nos proporcione sobre el desperfecto, mas rápido realizaremos el diagnóstico.
2. Tendrá un informe por Internet en "El Estado de mi reparación" a los 3/4 días hábiles aproximadamente con el diagnóstico, el presupuesto y la demora (en situaciones complejas o en caso de repuestos puede demorar hasta diez días hábiles)
3. Los técnicos quedan a la espera de su respuesta
Si acepta el presupuesto: deberá informarlo desde su página tildando las casillas correspondientes y abonando al menos el 50% previamente. Dentro de los 2 días hábiles recibirá por e-mail la confirmación de los técnicos que recibieron su aceptación.
Si no acepta tilde la opción "No Acepto" y retira su reloj a las 48 horas desde el Centro de Recepción. (sin cargo)
La demora del presupuesto y de la reparación no está determinada por la fecha de entrada, sino por su complejidad.
Al finalizar la reparación aparecerá al lado de su nombre: " Listo para retirar"
Importe mínimo: la Empresa no tiene un monto mínimo de reparación. Sin embargo si la reparación de su reloj no supera los $100.00 pesos se realizará directamente.
Consultas: los técnicos no atienden telefónicamente.
Si tiene una duda - no llame por teléfono - envíe un e-mail directamente a los técnicos a la dirección que figura en su ticket y responderán dentro de las 48 horas.
Demora del Servicio aproximada
Cambio de pila:>>>>> 2/4 días hábiles
Cristal:>>>>>>>>>>> 2/7 días hábiles
Mantenimiento>>>>>>4/8 días hábiles
Service Completo>>> 7/20 días hábiles
Organizadores: 15 días hábiles
En caso que se requieran repuestos especiales puede prolongarse la demora hasta 120 días.
Garantías: toda reparación se entrega con garantía por tres meses. Consérvela en un lugar seguro ya que no se aceptará reclamo alguno sin ella..
Cuide su reloj como se lo recomiendan los técnicos en "El Cuidado de mi reloj" y disfrutará de él por mucho tiempo, evitando gastos innecesarios. La garantía cubre la reparación realizada y no es un seguro contra todo riesgo. La garantía no cubre accidentes, uso indebido o manipulación incorrecta.
Pagos: sólamente contado efectivo, depósito bancario o giro por Western Union ( no se aceptan tarjetas)
Ticket extraviado: no se entregará su reloj sin el recibo numerado que se entrega en el Centro de Recepción.
NOTA: No se realizará el Service de un reloj adquirido fuera de la red de Agentes Autorizados de venta
Cualquier duda vea la página de FAQ Preguntas frecuentes y si aún no queda conforme escríbanos por medio de la página de consultas
- Sus datos son confidenciales y se usarán estrictamente a fin de brindarle un mejor servicio.
La empresa no se arroga afiliación, autoridad o representatividad alguna por ninguna de las marcas de los productos que repara. Realiza las reparaciones con repuestos originales y la garantía correspondiente. No se realizará el Service de garantía de un reloj CITIZEN adquirido fuera de la selecta red de Agentes Autorizados de venta, los cuales están capacitados para proveerlo de los repuestos originales y de la idoneidad apropiada. Todo reloj CITIZEN que no tenga su N° de serie o que no esté munido de su correspondiente Tarjeta de Garantía (Warranty Card) completada por el Agente Autorizado en el momento de la compra, no será reconocido por de sus Centros de Servicios, por lo tanto no será reparado apropiadamente.
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Service de relojes CITIZEN - Argentina
Lavalle 835 local 5 Paseo Lavalle Ciudad Autónoma de Buenos Aires CP: 1047 Argentina
Lunes a Viernes de 12 a 20 horas
Service de relojes CITIZEN Buenos Aires Argentina
Centro de Recepción
